如何做好酒店员工的激励工作?

时间:2020-10-04 11:02:28 员工激励 我要投稿

如何做好酒店员工的激励工作?

  酒店的员工该如何激励呢,大家有什么好的方法技巧吗?下面小编为大家介绍如何做好酒店员工的激励工作,希望能帮到大家!

如何做好酒店员工的激励工作?

  1、实行计件工资制

  按劳分配是进行员工激励的基本方法。根据工作性质和工作特点,对于有条件的部门,如客房部,可按照楼层服务员每日打扫的客房数量计发工资。

  2、实行等级工资制度

  打破工资一成不变的状况,启用工资等级制度,将员工按工作技能、知识及工作表现分为初、中、高级,通过考核拉开员工工资差距。从而激励员工不断进步。

  3、实行免检制度

  这是一种角色激励法。即通过给予表现较好的员工及具有一定资质的员工自做、自查、自检、自报完成工作任务,来达到节约人力成本、激励员工的目的。被评为“免检服务员”的员工应享有与众不同的荣誉、薪资、福利、地位、奖励和优先的晋级机会。

  4、评选 “先进班组”

  评选 “先进班组”是一种集体激励方案。通过对班组的出勤率、仪容仪表、卫生质量、服务质量、班组纪律、成本控制、培训学习等内容的评定,员工当月的表现及班组的整体表现既作为评选先进班组唯一条件,又作为对员工及领班半年的评定参考条件。这样将各区域的员工与领班有效捆绑起来,荣辱与共,共同品尝成功的.喜悦、失败的苦恼。

  5、实施“好人好事举荐制度”

  一些著名酒店实施好人好事举荐制度,对于被举荐者和举荐者本人都不失为一种很多的激励手段和制度。

  6、竞争激励

  竞争激励实际上也是荣誉激励。得到他人承认、荣誉感、成就感、受到别人尊重,是著名心理学家马斯洛需求层次中的高级需求。酒店员工中主要是青年人,他们争强好胜,上进心强,对荣誉有强烈的需求,这是开展竞赛活动的心理基础。酒店可以开展一些英语口语竞赛、服务知识竞赛、服务态度竞赛和服务技能技巧竞赛等。通过组织这些竞赛,不仅可以调动员工的积极,而且,还可以提高员工的素质。

  7、情感激励

  在一个部门里,如果大家情投意合,互相关心,互相爱护,互相帮助,就一定会形成一个强有力的战斗集体,从而为客人提供良好的服务。因此,酒店管理人员必须重视“感情投资”。注意启发和诱导职工创造一个互相团结、互相帮助的环境。以身作则,对员工热情关怀、信任、体贴。对他们做出的成绩,要及时给予肯定;对他们的缺点,诚恳地帮助改正;对他们工作中遇到的困难,要尽力帮助解决。

  8、晋升与调职激励

  人人都有上进心理,所谓“不想当元帅的士兵不是好士兵!”。利用人们的上进心理,给予员工职位的晋升,无疑是一种极为有效的激励方法。

  9、示范激励

  “没有良将就没有精兵”,酒店管理人员要以身作则,以自己的工作热情、干劲去影响和激励下属员工。“榜样的作用是无穷的”,一个组织的士气和精神面貌很大程度上取决于其领导成员。有什么样的管理者,就有什么样的下属员工。没有一流的管理人员,就不可能有一流的酒店和一流的服务员,因此要造就一流的员工,管理人员首先应该从各方面严格要求和提高自己,把自己塑造成为一流的管理者。

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